Il 28 febbraio scorso è stato depositato il Bilancio Sociale 2022 della Rete UP Umanapersone.
Si tratta della terza annualità.
Dovendo fare un “bilancio del bilancio”, non c’è dubbio che la necessità di raccontarsi abbia richiesto, soprattutto all’inizio, molto impegno e un considerevole sforzo di approfondimento.
Tuttavia, ci sentiamo di dire che nel triennio il livello di maturità e consapevolezza interne rispetto alle tematiche degli impatti sociali, degli obiettivi di miglioramento periodici e della strategia di sostenibilità, sia sensibilmente cresciuto e ciò ha consentito di orientare e tarare meglio la narrazione ivi inserita comunicando ciò che connota e rende peculiare, in termini di mission, progettualità e risultati ottenuti, la nostra realtà.
In questo senso, l’utilità del lavoro svolto si è tradotta proprio nella più profonda presa di coscienza di chi siamo e verso dove vogliamo andare, e speriamo che ciò emerga con sufficiente chiarezza dal documento.
Lo sforzo non ancora del tutto compiuto, ma sul quale orienteremo l’impegno nei prossimi due anni, è quello della valorizzazione degli impatti che la Rete è in grado di generare all’interno delle cooperative socie.
La conoscenza delle nostre imprese sociali socie è di fondamentale importanza per l’attività di UP Umanapersone, per orientarci nelle scelte e nelle strategie future. Dopo alcuni anni e grazie alla collaborazione di tutte le imprese sociali, che hanno compilato un questionario ad hoc, siamo riusciti ad estrarne una serie di dati riferiti all’anno 2021 e 2022 che ci raccontano la vocazione e le peculiarità delle imprese socie, anche se trattasi di dati aggregati.
Il focus della Dott.ssa Letizia Marongiu, che ha collaborato con la Rete UP nell’ambito del Master PISIA dell’Università di Padova, sulla riflessione condotta all’interno della Rete UP circa l’integrazione tra la propria strategia di sostenibilità e quella definita dalla Regione Toscana.
La Rete, in coerenza agli obiettivi di cui al bilancio sociale 2020, ha condotto nel corso del 2021 un percorso di ripensamento strategico sul principio di sostenibilità ed ha costruito un modello sperimentale di adattamento dell’Agenda 2030 al mondo dell’impresa sociale. Questa può essere considerata a tutti gli effetti una buona pratica rilevante soprattutto a livello metodologico. Le principali tappe della riflessione sono state le seguenti.
La riflessione sulla sostenibilità è iniziata con un ciclo formativo realizzato con Asvis – Alleanza per lo sviluppo sostenibile – ed è proseguita con l’attivazione di un gruppo di progetto composto dai responsabili per la redazione del bilancio sociale delle cooperative socie.
La Rete ha inoltre ospitato lo svolgimento di uno stage nell’ambito master PISIA promosso dall’Università di Padova in collaborazione con l’Osservatorio Sociale di Regione Toscana e dedicato allo sviluppo del percorso di riflessione sulla sostenibilità.
Ha collaborato con noi la Dott.ssa Letizia Marongiu che entrerà nel merito di alcuni aspetti nella successiva news
Il punto di partenza è stato l’analisi del posizionamento della rete rispetto ai temi della sostenibilità, che ha consentito di verificare l’effettiva corrispondenza tra la percezione che l’organizzazione ha di sé nel contesto di riferimento ed i valori che essa effettivamente comunica attraverso i propri strumenti di accountability.
La fase di analisi dell’autoposizionamento è stata condotta ad un doppio livello: quello della rete e quello di ogni singola impresa sociale che ne fa parte.
In prima battuta sono stati somministrati sia alla Direzione della rete che delle imprese socie un questionario di autovalutazione e delle interviste semi-strutturate, con l’obiettivo di ripensare le attività e l’organizzazione di ogni realtà nell’ottica dei 17 Goal dell’Agenda 2030 e selezionare i 4 SDG’s ritenuti prioritari da ciascuna di esse.
In base a quanto emerso, gli obiettivi indicati come prioritari dalla Rete sono stati, in ordine decrescente di importanza:
Obiettivo 9: Costruire un’infrastruttura resiliente e promuovere l’innovazione ed una industrializzazione equa, responsabile e sostenibile;
Obiettivo 17: Partnership per gli obiettivi;
Obiettivo 8: Lavoro dignitoso e crescita economica;
Obiettivo 3: Salute e Benessere
Lo step successivo è stato svolto attraverso la rilettura ed analisi delle corrispondenze tra i tradizionali strumenti di accountability (programmazione 2021-2023, bilancio sociale 2020, testi pubblicati sul sito web) e la prospettiva degli SDG’s emersi come prioritari per la Rete. L’analisi, svolta con un software di analisi testuale chiamato Iramuteq, ha individuato come prevalenti le seguenti tematiche: tecnologie; formazione e sostenibilità; finanza sociale e imprenditoria; strategia e progettazione; governance interna e partnership.
Il risultato della suddetta analisi testuale è stato incrociato con il risultato del questionario di autoposizionamento, e ciò ha contribuito ad evidenziare: quali temi/obiettivi risultino maggiormente definiti e chiare in termini di comunicazione all’esterno; il livello di relazioni ed interconnessioni tra gli stessi; la presenza ed il livello di esplicitazione della tematica della sostenibilità.
Ulteriore passaggio svolto, ha riguardato la lettura di tali ultimi risultati rispetto alle indicazioni strategiche offerte su questo fronte dalla strategia di sostenibilità della Regione Toscana, al fine di capire se i risultati emersi siano coerenti o meno rispetto alle politiche del contesto territoriale di riferimento.
In conclusione, il lavoro svolto qui sommariamente riassunto in poche righe ma meglio dettagliato nel documento integrale, ha condotto a fine 2021 a definire più compiutamente i confini di una strategia di sostenibilità per la Rete UP.
In questo senso, l’integrazione tra obiettivi di sostenibilità e bilancio sociale, sta nell’aver provato a rileggere gli obiettivi di miglioramento strategici contenuti nel bilancio sociale 2020 alla luce della strategia di sostenibilità della rete, nella sua primissima stesura.
Concludiamo questa sezione precisando che il percorso svolto dovrà essere portato ad un livello di definizione ancora migliore, soprattutto per ciò che riguarda l’ultima fase svolta, ossia quella dedicata alla riflessione sulla definizione di un set di indicatori che rendano misurabile il risultato di anno in anno raggiunto. Si è tuttavia ritenuto assolutamente prioritario ripensare prima di tutto la strategia complessiva per selezionare solo pochi ma significativi obiettivi di miglioramento, rispondendo questo all’esigenza di capire cosa misurare, prima ancora che di capire come misurare.
Il secondo bilancio sociale della rete UP Umanapersone restituisce il risultato di un anno molto intenso di lavoro, che potremmo definire come un percorso propedeutico alla interiorizzazione della logica di accountability sottesa a tale strumento, un percorso che ha riguardato non solo la Rete ma anche le imprese sociali che la compongono.
Abbiamo ritenuto necessario svolgere questo passaggio “preparatorio” per rafforzare la nostra capacità di autoposizionamento e di lettura e valorizzazione degli elementi distintivi l’identità della nostra organizzazione.
BE-COM e UP Umanapersone: dalla formazione alla progettazione condivisa
Giovane realtà nata in Toscana nel 2012, Be-Com è composta da un team di professionisti delle province di Pistoia, Novara, Bologna, Rimini, che lavorano in “modalità smart”. Ci occupiamo di digital marketing e crediamo nella crescita continua e costante della nostra professionalità attraverso creatività, invenzione ed innovazione. Realizziamo siti istituzionali, blog, piattaforme e-commerce, app e web-app: le interfacce grafiche sono pensate con soluzioni ad hoc affinché possano essere accessibili, efficienti e soprattutto facilmente usabili dall’utente. Siamo anche esperti in promozione sul web, ovvero utilizziamo gli strumenti che Internet offre (come ad esempio Google, Facebook, Instagram, Pinterest, e-mail marketing…) per migliorare le performances dei nostri clienti, avviare e gestire campagne pubblicitarie on-line, ecc..
La nostra missione è aiutare imprenditori e professionisti a migliorare la loro visibilità online, e quindi incrementare il loro fatturato, utilizzando gli strumenti dell’internet marketing. Siamo focalizzati sui bisogni dei clienti: i progetti iniziano ascoltando le esigenze, definendo insieme gli obiettivi, così da realizzare una strategia “tailor-made” con lo scopo di intercettare nuove opportunità commerciali in target con il pubblico del settore merceologico di riferimento. Realizziamo quindi il sito internet (o e-commerce o app) e seguiamo la promozione analizzando costantemente statistiche e risultati, e ottimizzando quindi gli investimenti.
La partnership con UP Umanapersone nasce dal riconoscerci in alcuni valori comuni. Ci siamo conosciuti nell’ambito di un percorso formativo che ha fatto emergere la comune vicinanza alle tematiche di rilevanza sociale. La collaborazione si è sviluppata nell’ottica di unire le competenze e risorse di ciascuno, al fine di offrire servizi più efficaci e attuali, all’interno di un panorama nel quale la digitalizzazione può facilitare la comunicazione. Internet è sempre più presente nelle nostre vite e l’imprenditoria sociale può giovare di una sana e costruttiva integrazione tra mondo reale e digitale; in particolare, nell’ambito dei servizi alla persona e alla comunità. Adattare i processi aziendali alle esigenze dell’era digitale, nella quale velocità d’esecuzione ed efficienza risultano fondamentali, diventa quindi il nostro orizzonte condiviso, nell’ottica dei servizi alla persona.
T.net è il partner tecnologico scelto da UP Umanapersone per la fornitura di Senior Safety®, soluzione finalizzata a promuovere e sostenere l’assistenza e l’indipendenza degli anziani.
T.net ha racchiuso tutta la propria esperienza ventennale e di PMI Innovativa nella divisione IoT (Internet of things) Engineering e System Integration. In particolare, l’azienda, progetta servizi “Smart” di oggi e di domani, focalizzandosi primariamente su soluzioni IoT volte a rendere più semplice, sicura ed efficiente l’esperienza delle persone nella relazione con le tecnologie e il proprio ambiente.
Grazie a queste competenze, Senior Safety® è stato scelto come soluzione da UP Umanapersone per monitorare il comportamento, lo stato di salute, i parametri vitali e i movimenti delle persone anziane, in modo costante e discreto, così da intervenire tempestivamente in caso di necessità o emergenza. La sicurezza è garantita da un sistema preciso, funzionale e semplice da utilizzare, sia per il tutor che per l’assistito.
Attraverso l’utilizzo di dispositivi IoT non invasivi, è possibile rendere l’abitazione di un anziano un ambiente controllato e affrontare in totale sicurezza il tema dell’autonomia all’interno della propria dimora, area sicura e costantemente monitorata, al fine di migliorare la qualità di vita.
“T.net è una Innovation Factory che supporta Organizzazioni e Pubbliche Amministrazioni nel processo di Trasformazione Digitale. In azienda risiedono competenze e progettualità in grado di offrire, unitamente ad altri servizi “core”, soluzioni personalizzate e d’avanguardia quali Senior Safety®, la prima App che monitora il benessere di chi ami”, afferma Francesco Mazzola, Presidente & CEO di T.net.
“Cosa significa innovazione per l’impresa cooperativa?
L’idea di Xeel potremmo riassumerla citando J. A. Schumpeter: “Fare le cose vecchie in modo nuovo, questa è innovazione”. Ne è un esempio la APP EASI (E-Assistant for Senior Improvement) che abbiamo realizzato per UP Umanapersone nell’ambito del progetto “Pronto Badante”. Non si tratta tanto di introdurre tecnologie o nuovi strumenti, ma di affrontare la realtà da un nuovo punto di vista.
Possiamo trattare il cloud, la realtà virtuale o il data science ma sarà sempre una questione di persone. Gli effetti dell’innovazione ricadono sulle persone, l’innovazione stessa è fatta da persone, i servizi che offriamo sono per le persone. Con questa visione ci sentiamo in piena sintonia con UP Umanapersone. Grazie al percorso che stiamo facendo insieme, la nostra attività non è più soltanto scrivere programmi software ma è diventata uno strumento per intervenire sulla società composta da persone con i loro bisogni. Con questo approccio Xeel ha sviluppato UnderControl, un software che consente di tenere traccia di tutte le attività che sono svolte all’interno di un progetto, pianificando le risorse umane e misurandone i costi per poterli confrontare con i ricavi attesi. Sono gestiti anche progetti su bandi finanziati con la finalità di facilitare la rendicontazione finale. Con esperti dedicati, il nostro tratto distintivo è quello di realizzare ed evolvere software che sono parte delle attività centrali dei nostri clienti. Sviluppiamo applicativi web che mobile su più tecnologie diverse. In ambito sanitario abbiamo lavorato su progetti di integrazione con sensori connessi via Bluetooth. Siamo nati da 3 anni e contiamo 20 lavoratori dislocati su due diverse sedi entrambe nel polo tecnologico di Navacchio.
Siamo interessati ad entrare sempre più in rapporto con il mondo cooperativo, e siamo in grado di capirne le dinamiche e le necessità. Unire le competenze digitali ai servizi alla persona è una sfida che ci stimola e ci nobilita, pensiamo sia una scommessa che vale la pena combattere insieme.
Sono passati quattro anni da quando UP Umanapersone e le imprese sociali socie hanno iniziato a cimentarsi con le tecnologie digitali, quelle assistive in particolare. Formazione per dirigenti, case manager, progettisti, operatori, ecc.; partecipazione a bandi regionali, nazionali ed europei; incontri e frequentazioni con mondi nuovi, come quello della ricerca scientifica; ma soprattutto ampliamento dello sguardo a quanto accade in Europa come nelle case e nelle strutture in cui operiamo. Nel frattempo, come noi, anche le persone che fruiscono dei nostri servizi sono cambiate. Non senza problemi e resistenze, gli strumenti base – smartphone, computer, tablet, tv “intelligente”, ecc. – sono sempre più parte della quotidianità di tutti, e questo impone un’”altra” prospettiva. Dal tempo della “sperimentazione” stiamo passando a quello della “normalità”. Sensori, robot, app, e quant’altro offre Internet sono già oggi la quotidianità del nostro lavoro e, quindi, della vita delle famiglie che a diverso titolo assistiamo.
Quel futuro a cui guardavano è divenuto il nostro presente.
Ciò impone un cambio di passo.
Grazie a Xeel, Tnet e Bcom, partner tecnologici in alcuni dei nostri progetti, abbiamo deciso di provarci insieme, mettendo a sistema il know how reciproco di imprese complementari che credono nel valore di ciò che fanno. Sarà certamente una bella avventura.
Umana Persone è un network di realtà variegate e ciascuna con caratteristiche peculiari.
La forza della nostra rete è mettere a sistema risorse e conoscenza.
Umana Persone non è attualmente alla ricerca di nuove risorse umane, pertanto informiamo che le candidature spontanee inviate a segreteria@umanapersone.it verranno inoltrate alle cooperative socie, laddove possibile in base all’area territoriale di riferimento per agevolarle nella ricerca di personale qualificato.
